Passo a passo de como abrir reclamação para produtos internacionais no site dos Correios.

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Registro de Manifestação > Reclamação > Entrega de Remessa/Objeto postal Internacional

Preencha o formulário com as seguintes informações:

Reclamação > Objeto postado no Exterior com destino Brasil > Aceite os termos de uso.

Informe o código de rastreio da encomenda > Nome completo do remetente (pode ser pessoa física ou pessoa jurídica) > País de origem do remetente > Nome completo do destinatário > informe seu CPF ou CNPJ (se quiser) > CEP do destinatário > preencha todos os campos obrigatórios do seu endereço.

Data da Postagem (o dia em que a encomenda foi enviada) > Tipo de serviço > Motivo da Reclamação > Descreva o que é a sua encomenda > Preencha o Não sou um robô > enviar > anote o protocolo.

Obs: a abertura de reclamação só será aceita para encomendas enviadas há menos de 180 dias.